官方联络矩阵：选择最适合您的沟通通道

我们设立了多个专用联络邮箱与通道，针对不同业务类型进行分流处理。请根据您的需求类别选择合适的联系方式，以避免因转交而耽误时间。以下是我们的核心联络信息卡片，建议您截图保存以便随时查阅。

官方总机/传真（仅限紧急事务）：+86 (0) 21 5386 8899 转 分机 210（服务时间：周一至周五 10:00-18:00）。

工作时间与服务承诺标准

我们的核心内容团队主要分布于 UTC+8 时区，但为了覆盖全球华语用户，我们实行“滚动式工作制”。策略咨询邮箱的响应高峰期为北京时间 14:00 至 23:00，技术支持团队则提供 7x16 小时（早 8:00 至晚 24:00）的在线支持。对于非工作时段收到的邮件，我们会在下一个工作时段开始后的 2 小时内完成处理与分派。

我们向所有用户承诺以下服务标准：第一，绝无任何形式的自动答复敷衍，每一封邮件均由真人分析师阅读；第二，涉及策略类问题时，回复内容必须包含具体的概率数据或牌型拆解图，而非笼统的鼓励；第三，若您的问题超出我们的知识边界，我们会坦诚说明，并为您推荐可能提供帮助的权威资源。我们坚信，透明与专业是建立长期信任的基础。

紧急问题处理通道

若您在下载资源时遇到可能导致数据丢失的紧急技术故障（例如安装包提示磁盘损坏），请立即在邮件主题中标注【紧急】前缀，我们的技术支持团队会优先处理此类邮件，平均响应速度可缩短至 30 分钟以内。

各部门业务线与联系指引

为了更精准地匹配您的需求，我们梳理了内部四条核心业务线的具体职责范围。您可以根据以下指引，将邮件直接发送给最相关的团队，从而获得更具针对性的解答。

• 牌理研究组：负责“麻将胡了”基础概率模型维护与“高爆打法”白皮书的迭代。若您对站内某篇文章的数据来源或计算方式有疑问，请直接联系该组。邮件主题请注明【数据质询】。
• 模拟器评测组：专注于不同平台（网页端、移动端）模拟器的算法差异对比。若您发现某款模拟器的发牌逻辑与我们的策略文档描述不符，欢迎提供录屏证据进行反馈。
• 传奇私服玩法专项组：该组负责将传统麻将策略与传奇私服的高节奏、多技能特色进行融合研究。针对该模式下的特殊番型或道具使用策略，请直接联系此组。
• 内容运营与用户社区组：负责“牌谱诊所”板块的运营与直播活动组织。若您希望提交牌谱进行公开点评，或申请成为直播连麦嘉宾，请发送邮件至该组邮箱。

为了确保邮件能够被正确路由，请在邮件正文的开头明确写出“致 [组名]”的字样。若不确定应联系哪个部门，可发送至主邮箱：[email protected]，由行政人员为您分派。

常见问题快速解答（联系前必读）

我们整理了用户咨询频率最高的几个问题。为避免不必要的等待，请您在发送邮件前先核对以下内容。

Q1: 如何申请删除站内某篇涉及个人牌谱的文章？

根据我们的隐私政策，您有权要求删除任何包含您个人对局数据的分析文章。请使用您提交牌谱时的原始邮箱发送删除请求至 support 邮箱，我们核实身份后将在 48 小时内执行删除，并发送确认回执。

Q2: 我想转载站内的一篇高爆打法文章到我的公众号，需要付费吗？

非商业性质的个人公众号转载，在注明原文出处并附上本站链接的前提下，无需付费。商业机构或 MCN 账号转载，请联系 partner 邮箱获取授权许可与费用标准。我们通常要求保留文章底部的数据来源声明。

Q3: 你们提供付费的一对一私教服务吗？如何收费？

我们目前提供限量的一对一线上策略诊断服务。收费标准为 300 元/小时（含前期牌谱分析）。该服务由拥有 10 年以上牌龄的资深分析师提供。预约前需先通过 strategy 邮箱提交您的简要牌史与目标需求。

Q4: 我在海外，拨打国际电话不方便，是否有其他即时通讯方式？

我们暂时不提供个人即时通讯账号。但您可以通过官网右下角的在线客服浮窗（工作时间开放）进行文字沟通。该渠道主要处理简单的账户与下载问题，深度策略咨询仍需通过邮件进行。